ملخص الدرس الاول : قيم التواصل و ضوابطه

قيم التواصل و ضوابطه

1- مفهوم التواصل:
التفاعل الإيجابي، الناتج عن استعمال حواس التواصل في إرسال الخطاب و في استقباله، النابعُ من رغبة صادقة في صلة الآخر و الاتصال بوجدانه عن طريق الفهم و الإفهام، المنطلقُ من إرادة الوصول إلى المعرفة الحقة.

* المكونات الأساسية للتواصل من خلال التعريف:
- التواصل تفاعل إيجابي بين طرفين ( مخاطِب - مرسِل / مخاطَـَب - متلق ).
- ضرورة استعمال و توظيف حواس التواصل في الإرسال و الاستقبال.
- ضرورة وجود رغبة صادقة و حسن نية ابتداء و انتهاء.
- ضرورة وجود مقصد من الخطاب: ( الفهم و الإفهام).
- الوصول إلى المعرفة و المحبة.
2- دواعي التواصل:
* أ- طبيعة الإنسان الاستخلافية:
* خلق الله تعالى الإنسان لعمارة الأرض. و انعم عليه بحواس التواصل ، و جعل سبحانه الفؤاد مركزا في توجيهها.
* جُبل الإنسان على إعمال حواسه في رحلته إلى المعرفة الحقة في أمور دينه و دنياه و آخرته.
* ب- حاجات الإنسان الاجتماعية: هي متعددة.
* يمكن تصنيفها إلى :- حاجات عضوية- الحاجة للأمن- الحاجة للانتماء- الحاجة لتقدير الذات- الحاجة لتحقيق الذات.
* كلما انفتح الإنسان أكثر على المجتمع ، اكتسب مهارات تواصلية، تمكنه من التفاعل مع الآخر و من سد حاجاته الاجتماعية.
3- عوائق التواصل:
* أ- النفسية:
* هي مشاعر و قناعات يخفيها أحد طرفي التواصل.
* يمكن تصنيفها إلى :

* عوائق الإرسال * عوائق الاستجابة
كالتعالي و الإعجاب بالنفس و سوء الظن... كالكبر و الجحود و احتقار الآخر بالإحساس بدونيته...

* ب- السلوكية: هي متعددة.
* هي خصال مُنـَـفـرة للطرفين .
* يمكن تصنيفها إلى :

* عوائق الإرسال * عوائق الاستجابة
كالغضب و العنف في الخطاب ،و إن كان مضمونه حقا... كالإعراض عن المخاطِب أو الغفلة عنه أو الاستهزاء به...

4- قيم التواصل و ضوابطه:
* أ- قيم الإسلام التواصلية: أكثرها تأثيرا:
* قيم تحكم نية المتواصل * قيم تحكم المقصد *قيم تحكم الفعل
تؤسس لتواصل بناء.هي إخلاص التواصل لله و حسن الظن بالناس. تـنـأى بالتواصل عن اللغو أو العبث، و تهدف إلى تحقيق التعرف و التفاهم. كالصدق و الأمانة و الحياء و التواضع، و احترام الرأي الآخر ، و الإذعان للحق، و الرفق بالمخاطـَب...

* ب- ضوابط التواصل:
* في التبليغ و الإرسال * في التلقي و الاستقبال ( الاستجابة )
أهمها حسن البيان، و الرفق بالمتلقي و مخاطبته بالحسنى و استعمال الكلمة الطيبة... أهمها حسن الإنصات،وحسن الإقبال على المخاطِب و عدم المقاطعة و التثبت عند استشكال الفهم أو التباس الغرض من الخطاب...

5- اكتساب سلوك تواصلي سليم:
* يتحقق ذلك بتطوير المهارات التواصلية و تنميتها بالتزام قواعد أولية:

* عند المرسل * عند المتلقي
- مراقبة الله في نية مخاطبة الغير. - مراقبة الله في نية الإنصات الغير.
- قصد تحقيق مصلحة شرعية بالخطاب. - قصد تحقيق مصلحة شرعية بالإنصات.
- الاجتهاد في إفهام المخاطـَب... - الاجتهاد في إفهام المخاطـِب...
- توضيح الهدف و الفكرة بإيجاز. - حسن الظن و الاستفسار و التثبت.
- تقدير المخاطب و احترامه، و مخاطبته بأدب و رفق، و الإقبال عليه بوجه طلق... - الاهتمام بالمخاطـِب و تقديره و حسن الإنصات له، و حسن الإقبال عليه، و التواضع له...

منقول

» قيم التواصل و ضوابطه
» معيقات التواصل